Faceimage Oy
Faceimage Oy on perheyritys, joka haluaa palvella asiakkaitaan kauneuteen ja hyvinvointiin liittyvissä asioissa ekologisella tavalla. Heille on tärkeää, että jokainen voi oppia itsehoitoa ajasta ja paikasta riippumatta omassa arjessaan ja omaan tahtiinsa. Palvelutarjontaan kuuluu online-valmennuksia ja niihin liittyviä tarvikkeita, kuten esimerkiksi maailmallakin suuren suosion saaneita esteettiseen kinesioteippaukseen liittyviä teippejä sekä valmennuksia niiden käyttöön.
Tarve parantaa käyttökokemusta ja lisätä sitoutumista
Faceimagen verkkokursseja pystyi suorittamaan vain verkkosivujen kautta, mikä ei palvellut parhaalla tavalla asiakkaita, jotka halusivat tehdä itsehoitoa arjen keskellä tai liikkeellä ollessaan. Mobiilisovelluksen avulla haluttiin tarjota asiakkaille parempi käyttökokemus ja vahvistaa sitoutumista verkkokurssien parissa.
Tavoitteena oli kehittää ratkaisu, joka kannustaisi asiakkaita hyödyntämään kurssitarjontaa yhä säännöllisemmin ja monipuolisemmin. Kurssien tuominen helpoksi osaksi asiakkaan arkea, omaan tahtiin ja itselle sopivalla tavalla suoritettaviksi, oli tärkeä osa suunnitelmaa.
Ratkaisuksi hahmottui mobiilisovellus, joka tarjoaisi nykyistä monipuolisemman ja henkilökohtaisemman kanavan palveluiden hyödyntämiseen.
Mobiilisovellus yhdestä lähdekoodista kahdelle alustalle
Faceimagen uusi mobiilisovellus suunniteltiin alusta alkaen vastaamaan sekä käyttäjien arkea että ylläpidon tarpeita.
Sujuvaan käyttäjäkokemukseen panostettiin vahvasti jo suunnitteluvaiheessa ja tekninen toteutus tehtiin Flutterilla, joka mahdollistaa nopean ja yhtenäisen julkaisun sekä Androidille että iOS:lle yhdestä lähdekoodista.
Sovellukseen verkkokurssien sisällöt tuodaan suoraan yrityksen WordPress-sivustolta, mikä tekee kurssien sisältöjen päivittämisestä helppoa ja tehokasta.
Projekti käynnistettiin UX-suunnittelulla, jossa määriteltiin sovelluksen rakenne, käyttäjäpolut ja keskeiset toiminnallisuudet.
Tässä vaiheessa myös vielä tarkennettiin tarpeita ja päätettiin lisätä muun muassa kalenteri osaksi mobiilisovellusta. Käyttökokemuksen suunnittelu tehtiin tiiviissä yhteistyössä Faceimagen tiimin kanssa.
Kun rakenne oli selvä, siirryttiin UI-suunnitteluun, jossa tavoitteena oli luoda moderni, harmoninen ja motivoiva visuaalinen ilme ja käyttökokemus, joka tukee brändiä ja sitouttaa helppoudessaan käyttäjät sovelluksen käyttöön.
Mobiilisovellus rakennettiin Flutterilla, joka mahdollistaa sovelluksen julkaisemisen sekä Android- että iOS-laitteille yhdestä lähdekoodista. Tämä toi nopeutta kehitykseen ja helpottaa tulevaisuudessa jatkokehitystä sekä ylläpitoa.
Kurssit on toteutettu Faceimagen WordPress-sivustolle LearnDashin avulla. Sovellukseen ne tuodaan rajapinnan kautta, joten sisältö päivitetään vain WordPressiin ja muutokset näkyvät automaattisesti myös sovelluksessa.
WordPressiin rakennettiin lisäosa, jonka avulla Faceimagen ylläpitäjät voivat hallita päivän viestejä, lähettää käyttäjille push-ilmoituksia sekä päivittää sisältöä ilman koodiosaamista. Näin koko sisällönhallinta tapahtuu tutuissa työkaluissa.
Sitouttavuutta, näkyvyyttä ja sujuvaa käyttöä mobiilissa
Uusi mobiilisovellus on vastannut odotuksia ja saanut käyttäjiltä lämpimän vastaanoton. Vaikka sovellus on vielä tuore, Senja ja Antti uskovat sen tarjoavan hyvän pohjan kanta-asiakasjärjestelmälle ja käyttäjien omalle yhteisölle. Verkkokurssien suorittaminen onnistuu nyt entistä helpommin missä ja milloin tahansa, suoraan puhelimella. Mobiilisovellukseen myös kirjaudutaan samoilla tunnuksilla kuin verkkosivujen kurssiympäristöön, joten käyttäjien ei tarvitse muistaa monia eri tunnuksia.
Sovellus sisältää hyvinvointia tukevia ja motivoivia ominaisuuksia, kuten henkilökohtaisen tsemppiviestin, päivittäisten tavoitteiden seurannan ja vaihtuvan päivän viestin. Myös kalenteri on tärkeä osa sovellusta, sillä sinne pystyy lisäämään muistiinpanoja, yksittäisiä ja toistuvia tavoitteita sekä seuraamaan tavoitteiden toteutumista esimerkiksi kuukausitasolla. Toiminnallisuuksien ansiosta Faceimage pystyy sitouttamaan käyttäjiään tehokkaammin, vahvistamaan asiakassuhteita ja pidentämään palvelun elinkaarta.
Julkaisun jälkeen sovellus nousi nopeasti suosioon ja ylsi App Storen lifestyle-kategorian ilmaissovelluksissa jo ensimmäisten päivien aikana sijalle 7.
Uuden mobiilisovelluksen myötä:
- verkkokurssien käyttö on aiempaa sujuvampaa mobiilissa
- käyttäjiä sitoutetaan tehokkaammin henkilökohtaisilla toiminnoilla
- kurssisisältö haetaan suoraan verkkosivualustalta, ylläpitäjien tarvitsee päivittää kurssimateriaali vain yhteen paikkaan
- asiakaskokemus tukee entistä vahvemmin Faceimagen hyvinvointilupausta
Onko sinunkin tavoitteenasi tarjota käyttäjille saumaton mobiilikokemus ja vahvistaa asiakassuhteita? Ota yhteyttä – rakennetaan yhdessä ratkaisu, joka tukee liiketoimintaasi ja palvelee käyttäjiäsi.
Laitetaanko homma käyntiin?
"*" näyttää pakolliset kentät
Tuxera
